Stockholm/Leipzig, 20. Oktober 2022 – Competella, schwedischer Spezialist f?r cloudbasierte Contact-Center-L?sungen, hat von Microsoft die Teams-Zertifizierung f?r seine Communication Suite erhalten. Dabei handelt es sich um eine Bedienerkonsole, die in bestehende Contact Center integriert werden kann und ?ber ein umfassendes Netzwerk von Cloud-Partnern und Systemintegratoren vertrieben wird. Competella hat seinen Sitz in Stockholm und ist ein Gesch?ftsbereich von Enghouse Interactive.
Die Zertifizierung f?r die Competella Communication Suite umfasst die erweiterte MS-Teams-Version – das “extend”_Modell f?r das Programm “Connected contact for Microsoft Teams” – und gilt f?r neue wie auch f?r bestehende Nutzer.
Maximaler Datenschutz
Vor der endg?ltigen Zertifizierung erfolgte eine aufw?ndige Pr?fung auf Basis von Industriestandards durch externe Experten und Microsoft. Im Mittelpunkt dieser erfolgreich bestandenen Pr?fung: Compliance sowie Sicherheit und Schutz bei der Datenverarbeitung. Damit ist gew?hrleistet, dass personenbezogene Daten sowie die technische und betriebliche Zuverl?ssigkeit der Anwendung sicher gehandhabt werden und die Privatsph?re der Nutzer gesch?tzt ist.
Verbesserte Customer Experience
Mit der Competella Communication Suite bietet Enghouse Interactive eine Kommunikationsl?sung, die MS Teams auch in sicherheitsrelevante Kundensysteme integriert und somit die Voraussetzung f?r hohe Customer Experience und Zufriedenheit der Servicemitarbeiter schafft.
Hohes Sicherheitsniveau
“Wir haben die sehr hohen Anspr?che des Zertifizierungsprozesses erf?llen k?nnen, darauf sind wir sehr stolz”, sagt Kalle Gustafsson, Manager Forschung & Entwicklung bei Competella. Das Beste an der Zertifizierung aber sei, “dass unsere Kunden eine Anwendung auf einem sehr hohen Sicherheitsniveau erhalten”.
Competella, 2009 gegr?ndet, bietet eine komplette Plattform, die auf Microsoft Teams aufbaut. Die Competella Communication Suite umfasst umfassende L?sungen f?r Contact Center sowie B?roumgebungen. ?ber 700 Unternehmen des ?ffentlichen und privaten Sektors, vor allem in Skandinavien und der Schweiz, setzen die Competella-Produkte ein. Weitere Informationen finden Sie unter www.competella.com.
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