ITSM 2026: Darauf kommt es an und warum HEINZELMANN Service.Desk überzeugt
ITSM 2026 ist mehr als Ticketing: Zukunftssicheres IT Service Management braucht integrierte ITAM- und CMDB-Daten, ITIL-4-Prinzipien und Automatisierung mit Governance.
ITSM
Unternehmen brauchen einen „Simplifier in Chief“
von: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Viele Unternehmen gehen davon aus, dass ihre Probleme vor allem auf fehlende oder unzureichende Technologie zurückgehen. Tatsächlich kämpfen…
Wie Mitarbeitende lernen, KI zu vertrauen
von: Simon Hayward, Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Die meisten Unternehmen stehen KI inzwischen offen gegenüber, aber bei der praktischen Nutzung gibt es noch Nachholbedarf. Wichtig ist,…
Analysten sehen Matrix42 als „Strong Performer“ für ESM im Q4/2025-Report
Plattform für KI-basiertes, proaktives Enterprise Service Management schneidet in Forrester Wave(TM) Report für Enterprise Service Management (ESM) hervorragend ab.
Analysten sehen Matrix42 als „Strong Performer“ für ESM im Q4/2025-Report
Plattform für KI-basiertes, proaktives Enterprise Service Management schneidet in Forrester Wave™ Report für Enterprise Service Management (ESM) hervorragend ab. Forrester ESM Wave 2025 zeichnet Matrix42 als Strong Performer aus Frankfurt/Main,…
Laut Freshworks werden 20 % der Software-Budgets für unnötige geschäftliche Komplexität verschwendet
Eine neue Studie identifiziert die „Wachstumssteuer“, also softwarebedingte Komplexität, die Unternehmen Millionen kostet und Beschäftigten wöchentlich fast einen ganzen Arbeitstag an Produktivität entzieht. Wenn Unternehmen ihre Technologie-Stacks und Betriebsprozesse ausbauen,…