CALVENDO baut sein IT-Team weiter aus
Omar Humeedat verstärkt CALVENDO als Technical Operations & Support Engineer
Kundenservice
Studie vom Handelsblatt Research Institute: Energiewende erhöht Druck im Kundengeschäft
Steigende Kundenerwartungen treffen auf langsame Digitalisierung: Nur 15 Prozent der Energieunternehmen sehen ihren digitalen Kundenkontakt als sehr weit fortgeschritten.
Christian Florschütz wird Fonio Gold Partner
Neue Zertifizierung stärkt Florschütz Consulting für KI-Telefonassistenten, Voice Automation und modernen Kundenservice. Freilassing / Salzburg, 01. Aopril 2026 – Christian Florschütz, Interim Manager des Jahres 2025 und Inhaber von Florschütz…
Talkdesk macht mit BSI-C5-Zertifizierung den regulatorischen Weg frei für deutsche Unternehmen
Zertifizierung beseitigt zentrale Hürde für deutsche Finanz-, Versicherungs- und Gesundheitsunternehmen auf ihrem Weg zu einem modernen Kundenservice Leipzig, 30. März 2026. Talkdesk®, Inc., ein führender Anbieter von Customer Experience Automation…
Fachkräftemangel trifft Urlaubszeit: Warum Video-Support im Sommer 2026 zur Überlebensstrategie wird
Sommerkrise im Handwerk und Industrie - Video-Support als Ausweg aus der Personallücke
Recht auf Reparatur: Was Unternehmen jetzt tun müssen
Fünf operative Handlungsfelder für Hersteller, Händler und Importeure vor dem Stichtag 31. Juli 2026 Christian Florschütz, Experte für Kundenservice und KI Feilassing, 04.03.2026 – Der Referentenentwurf zum Recht auf Reparatur…
CCW 2026: Talkdesk erweitert Agentic AI mit systemübergreifender Workflow-Automatisierung
Automation Flows ermöglicht autonome Orchestrierung über verschiedene Backend-Systeme hinweg, Autopilot bringt Agentic AI in den E-Mail-Kanal Leipzig / Berlin, 24. Februar 2026. Talkdesk®, Inc. präsentiert auf der diesjährigen CCW in…
KI-erstellte Plattform für mentale Resilienz im Kundenservice: Die SUSI-IFM-App
KI-gestützte mentale Resilienz: IFM launcht SUSI-CS-XL für Kundenservice-Mitarbeiter. Weniger Krankheitstage, mehr Zufriedenheit - branchenindividuell anpassbar.