Verbesserungspotenzial bei der Retourenabwicklung: Online-Kunden erwarten kostenlose Retouren, schnelle Rückerstattung und eine transparente Kommunikation
Schlagwort: Retoure
11 Tipps, wie Online-Händler die Retouren-Flut nach Weihnachten bewältigen
Prozesseffizienz und künstliche Intelligenz: 11 Tipps, wie Online-Händler die Retouren-Flut nach Weihnachten bewältigen
Versandhandelsstudie 2023 – Top-100-Online-Shops: Gratisversand nein, Gratisretoure ja!
Trotz angespannter Wirtschaftslage halten Online-Händler in Deutschland laut “Versandhandelsstudie 2023” von parcelLab und Salesupply an kostenlosen Retouren fest. Nicht so bei den Versandkosten.
Retouren bei D2C- und Corporate-Brands: Bei Rücksendungen hört die Kundennähe auf
Die “D2C-Retourenstudie” von parcelLab zeigt: Wer seine Bestellung retourniert, muss oft wochenlang auf die Rückerstattung warten. Und auch sonst ist die Customer Experience stark verbesserungsfähig.
parcelLab-Studie: Post-Purchase-Management von D2C- und Corporate Brands
Klassische Marken liefern schneller, D2C-Brands nachhaltiger
parcelLab: Hausaufgaben für Online-Händler vor der Einführung von kostenpflichtigem Versand
Versandgebühren lassen Kundenerwartungen an einen Spitzen-Service und ein erstklassiges Erlebnis steigen. parcelLab, Spezialist für Post-Purchase-Kommunikation, gibt 6 Tipps, wie dies gelingt.
Nachhaltiger Geschenke kaufen – Verbraucherinformation der ERGO Versicherung
Wie Onlineshopping klima- und umweltfreundlicher wird Einige Onlineshops verlangen mittlerweile zusätzliche Gebühren für Retouren, um diese zu reduzieren. (Bildquelle: ERGO
Online-Shopping: Geht das auch nachhaltig?
ARAG Experten über klimafreundliches Shoppen im Internet Bereits 2019 gab jeder Deutsche etwa 24-mal pro Jahr eine Online-Bestellung auf. Während
Bist du ein #retourensohn?
Digital-Insider Michael Atug startet Projekt gegen Verschwendung im Online-Handel eCommerce-Pionier Michael Atug ist der Kopf hinter „#retourensohn“ Schuhe, Kleider, Waschmaschinen